楼市维权火热 房屋买卖投诉新房装修后出现质量问题

       某楼盘业主柳小姐投诉,其新装修尚未入住的房子被马桶涌出的污水浸泡长达10余天,房间、客厅和厨房等大部分地方都布满了污物。被水浸泡后的木地板变形翘起,衣柜、鞋柜发霉且开裂,房屋奇臭难闻。

　　由于在责任鉴定上存在重大困难,柳小姐多次与开发商交涉未果,赔偿之事陷入因境,柳小姐最后到横栏消委分会投诉。接诉后,市消委会工作人员从现场取证、原因调查、责任鉴定到理赔评估实行全程跟踪。最后确定事故责任在于承建方在安装排污管道过程中未能按设计图要求施工引起管道堵塞,应负全部责任。

　　经承建商和业主双方对房屋全部损害作详细评估分析后,作出承建商一次性赔偿18495元的决定,由业主负责重新装修。

    点评

    装饰装修业经营者应承担违约责任

　　根据相关法律,装饰装修业经营者应当与消费者约定施工时限、施工质量、保修期限、费用结算、违约责任等内容；由经营者提供装饰装修材料的,应当使用符合国家规定标准的材料。因施工质量问题或者经营者提供的材料不符合国家规定标准,需要返工与重做的,经营者应当免费返工、重做；质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。